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| home > 식의약품 혁신브랜드소개 >브랜드 정체성 |
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| 식·의약품 종합정보서비스(G2C, G2B, G2G, G2E) |
a. 브랜드 비전, 미션의 명확성 |
| b. 브랜드 비전과 부처 비전과의 연계 |
| c. 목표고객의 명확성 및 고객가치의 제공 |
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[브랜드비전] |
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식.의약품(농축수산물 포함)안전관리와 관련하여 부처내 및 유관 기관간 정보공동활용 체계를 구축하여 국민.기업에게 일원화 된 정보서비스를 제공하며, 궁극적으로 식.의약품의 안전성 확보로 모든 국민이 건강한 삶을 누리는 사회 실현
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브랜드 비전달성의 계량적 목표 |
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종합정보
서비스범위 |
식·의약품민원정보 |
식·의약품정보포털
(50% 서비스) |
식·의약품정보포털
(80% 서비스) |
식·의약품정보포털
(90% 서비스) |
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[브랜드 미션] |
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| 고객측면 |
- 고객만족도 극대화 -
* 무방문 온라인 민원처리로 고객감동 추구
* 국민건강과 직결된 정보제공 |
| 행정측면 |
- 행정효율성 극대화 -
* 일하는 방식의 획기적 개선
* 정보자원의 통합관리 |
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무방문 온라인 민원처리로 고객감동 추구
* 식·의약품관련 민원인의 편의 제고를 위한 무방문 온라인 민원처리를 위한 민원종합시스템
* 컨텐츠의 특성화 (Customization) |
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국민건강과 직결된 정보제공
* 식품·의약품 관련 정보의 통합DB 구축으로 대국민 식품·의약품 종합정보 서비스 실시 |
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일하는 방식의 획기적 개선
* 사전·사후관리정보의 종합구축 및 현장조회 시스템 마련으로 실질적인 행정업무의 효율화와 업무혁신을 통한 식·의약품안전관리의 대응력 강화 및 과학적 기반마련 |
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정보자원의 통합관리
* 여러부처 또는 유관기관간 정보공유와 정보공동 활용 체계의 성공적인 모범사례 |
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| 브랜드비전 |
2015 Global Top 1 |
구체적 년도 제시/목표 숫자로 제시
미국 FDA 따라잡기로 경쟁 목표를 명확히 함 |
| 브랜드미션 |
고객만족도 극대화/행정효율성 극대화 |
고객측면과 행정측면으로 명확히 구분하여
제시 |
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| 장기비전 |
모든 국민의 안전하고 건강한 삶 |
| 단기비전 |
국민안심 책임부서 |
6대
정책목표 |
예측적·과학적 식품안전 관리시스템으로 대전환 |
| 안심 체감형 식품안전관리 체계 구축 |
| 식품안전 공감대 형성을 위한 파트너십 구축 |
| 생산자에서 환자 중심으로 의약품등의 안전관리 전환 |
| 미래가치 창출을 위한 BT 의약품 등 육성지원체계 구축 |
| 식품의약품 안전관리의 국제화 추진 |
| 혁신목표 |
정책품질·행정서비스 성과의 획기적 향상 |
| 혁신방향 |
소비자가 안심할 수 있는 식약생활 보장 |
| 식품의약품 관리체계의 효율화 |
| 국민참여확대 및 대국민서비스질 제고 |
브랜드
비전 |
미국 FDA가 벤치마킹하는 세계일류 식약안전 정보 서비스
World Class F&D Safety Information Service |
브랜드
핵심가치 |
안전 , 안심, 건강, 기쁨 |
브랜드
추진방향 |
- G2C -
국민 식·의약품 안전 보장과 민원서비스 강화 |
- G2B -
식·의약품 산업선진화 지원체계확보 |
- G2G -
업무연계 및 정보공동활용으로 행정효율성 제고 |
- G2E -
전문성 제고 및 내부역량 강화 |
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[국민체감형 혁신브랜드의 취지에 맞추어 목표고객의 우선순위를 정의하여 정책 추진] |
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| 고객구분 |
고객정의 |
특성 |
| 외부고객 |
G2C
(Government to
Citizen) |
| * |
주부, 학생, 노인, 어린이, 청소년 등 일반국민 |
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식품접객업소(731,466개) |
| 식·의약품 안전정보 서비스 요구 |
G2B
(Government to
Business) |
* 식품 : 100만여개 업소
- 식품제조.가공업(20,803개)
- 즉석판매제조.가공업(75,659개)
- 식품등 수입판매업(138,989개)
- 집단급식소(22,156개)
- 건강기능식품(38,718개) 등 |
민원서비스 개선 요구 |
* 의약품
- 의약품 등 제조업소 (1,458개)
- 의약품 등 수입업자 (1,496개)
- 의약품 등 판매업소 (25,349개)
- 마약류 관련(1,230) 등 |
| * 의료기기 제조.수입.수리업소 (2,000여개) |
| 내부고객 |
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| * |
보건복지부, 농림부(농축산물),
해양수산부(수산물), 국세청(주류),
교육인적자원부(학교 급식),
관세청(통관정보),환경부(먹는 샘물),
산업자원부(천일염),행정자치부
(자치단체 위생분야, 보건소약무행정) |
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식·의약품 안전정보의 공동활용 |
G2B
(Government to
Business) |
| * |
건강보험심사평가원, 법무부, 국정원,
경찰청,대검찰청, 청소년보호위원회,
마약퇴치본부,치료기관 등 공공기관 |
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| * |
한국식품공업협회, 대한약사회, 제약협회 등 식.의약 관련 협회 |
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| * 식.의약 관련 학계, 연구소 등 |
G2E
(Government to
Employee) |
* 식약청 및 식약청 산하기관 임직원 |
행정효율성 개선 요구 |
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| 고객구분 |
가치제공 |
| 외부고객 |
G2C
(Government to Citizen)국민의 식·의약품 안전생활 보장 및 민원서비스 체계 고도화 |
| * |
국민에게 종합된 식·의약품 정보를 개인화하여 실시간 제공함으로써 국민의 식·의약품 행정 서비스 만족도 제고 |
| * |
사이버에서 이루어지는 민원접수처리 구현으로 첨부서류 없는 무대면 민원 서비스 구현 |
| * |
식·의약품 제조 및 유통업체에 대한 사이버 자율 감시체계 구축으로 소비자의 안전성 적극적 확보 |
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G2B
(Government to Business)식·의약품 관련기업 및 개인의 경쟁력 강화로 수출역량 증대 및 산업전반의 품질 제고 |
| * |
관련 업계에 갱신되는 국내외 최신 동향 및 식·의약품 정보를 계속 제공함으로써 식·의약품 품질 제고 및 경쟁력 확보 |
| * |
사이버 교육 및 홍보를 정보 포털에 구현하여 실시함으로써 업계의 품질 확보 지원 |
| * |
식·의약품 전문정보를 기업에 제공하여 재활용 함으로써 기업의 세계적 경쟁력 제고로 수출역량강화 |
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| 내부고객 |
G2G
(Government to Government)업무연계 및 정보 공동활용으로 행정효율성 제고 및 식·의약품 안전관리 대응력 제고 |
| * |
대국민 측면의 일원화된 업무를 정보화 기반의 원스탑서비스로 구현함으로써 행정 효율성 제고 |
| * |
관련부처 및 지방자치단체 공무원에게 통합된 식·의약품 정보를 제공하고 부처간 정보를 공유함으로써 일관된 식·의약품 안전 관리 및 위해 대응력 제고 |
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G2E
(Government to Employee)식·의약품 담당 공무원의 전문성 제고 및 안전관리의 행정 투명성 확보 및 행정사각지대 제거 |
| * |
모바일을 기반으로 한 실시간 현장행정 구현으로 행정 사각지대 제거 및 투명성 확보 |
| * |
식·의약품 민원.행정.정책의 포털 구현으로 서류 없는 행정 구현 및 사이버 행정관리 체계 구현 |
| * |
식·의약품 관리 및 정책 수립의 정확성, 신속성 및 효율성 제고 |
| * |
관련 부처 및 지자체 공무원에게 식·의약품 안전 관련 사이버 교육서비스를 제공함으로써 전문성 제고 및 사기 고취 |
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